商場標(biāo)識設(shè)計--請使用者背書
不論企業(yè)、店家、個人,只要是信息傳遞者的發(fā)言接收方幾乎都不大相信。因為他們都認(rèn)為信息傳遞者“只會透露對自己有利的信息”。相較之下,商場標(biāo)識設(shè)計與接收方站在相同立場的使用者心聲就較容易得到信任。
各位有沒有在店里挑衣服,遇到店員說“這件我自己也買了而決定購買的經(jīng)歷呢?
這是因為店員的角色從賣家轉(zhuǎn)為了與消費者站在同一陣線的伙伴。聽到店員這么說,我們會覺得:這么了解商品的人都買了,質(zhì)量應(yīng)該不錯(當(dāng)然,不可否認(rèn)的是,店員可能真的購買了那件商品,也有可能僅僅是對每一個人都這么說而已)。
電視購物頻道銷售健康器材時也是一樣,一定會通過使用者的心聲宣傳商品。因為比起商品生產(chǎn)者傳遞的信息,觀眾反而比較相信使用者的心聲。 被稱為美國廣告界巨人,世界級廣告代理商奧美集團的創(chuàng)辦人大衛(wèi)·奧格威( David Ogilvy),就曾說過這段話:
“文案一定要隨時附上推薦文。對讀者來說,比起匿名文案人員的大力贊賞,他們更愿意接受和自己站在同一陣線的消費者伙伴的推薦。”(《一個廣告人的自白》) 接下來,就以假設(shè)要為商品制作傳單來練習(xí)。
無論寫出多么吸睛的文案,羅列多少華麗辭藻,接收方都不愿意無條件相信廣告內(nèi)容。這時,就試著刊登與接收方站在相同立場的使用者的心聲吧!如此一來,就能提高獲取信任的可能性。
不過,利用使用者心聲的宣傳也必須注意幾點事項。許多刊登使用者心聲的廣告都是令人存疑的商品。正因為這些商品得不到消費者的信任,文案才會夸大商品功效。
因此,若是過度贊賞產(chǎn)品或服務(wù),往往難以得到消費者的信任。重點就在這里。以結(jié)果來看,包含負(fù)面消息在內(nèi),若能誠實地說出使用者的心聲,較能獲取信任。若要運用此技巧,就必須更加留意上述幾點。
人和時代設(shè)計
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